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Covid-19
Liebe Fluggäste,

aufgrund der aktuellen Lage bitten wir Sie dringend zu beachten, dass derzeit viele Länder Einreisebeschränkungen für Passagiere einführen.
Da es stündlich zu neuen Informationen kommt, bitten wir Sie Sie sich über den aktuellen Stand der Ein- und Ausreisebedingungen sowohl bei der ausführenden Airline, als auch bei Ihrem zuständigen Konsulat informieren.

Häufig gestellte Fragen im Zuge der aktuellen Lage:

  1. Ist eine kostenfreie Stornierung / Umbuchung meiner Flugbuchung aufgrund des Coronavirus (COVID-19) möglich?
    Die Flugpläne der Airlines sind aufgrund der aktuellen Situation recht fragil. Sofern es zu Flugstreichungen /-änderungen kommt, werden Sie automatisch von uns per Email informiert. Sollte Ihr Flug unverändert bestehen, können Sie nach den aktuellen AGB’s stornieren. Daher ist eine generelle kostenfreie Stornierung oder Umbuchung nicht möglich.
  2. Wie erfahre ich, ob ich in mein Reiseziel einreisen darf?
    Bitte informieren Sie sich über die aktuellen Ein- und Ausreisebestimmungen des Auswärtigen Amtes.
    https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-gesundheit/gesundheit-fachinformationen/reisemedizinische-hinweise/Coronavirus
    Zudem finden Sie aktuelle Informationen auf der Homepage der ausführenden Fluggesellschaft.
  3. Wann erhalte ich mehr Informationen, ob mein Flug generell durchgeführt wird?
    Wir befinden uns im täglichen Austausch mit unseren Fluggebern und Fluggesellschaften um alle aktuellen Informationen vorliegen zu haben.
    Sollte Ihr Flug von der Fluggesellschaft gestrichen werden, so werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.
  4. Wird mein Flug planmäßig?
    Sofern Sie keine Flugstreichung/-änderungen erhalten haben, bitten wir Sie weiterhin darum, sich Ihre aktuellen Flugdaten ab 48 Stunden vor Abflug bei uns bestätigen zu lassen.
    Dies kann sowohl über das Kontaktformular, als auch telefonisch (02131-386500 Durchwahl 1) erfolgen.
    Bitte beachten Sie hierzu unsere Geschäftszeiten von montags – freitags von 09:00 – 18.30 Uhr.
    Dennoch gilt es hier die aktuellen Medien auch nach der Flugdatenbestätigung zu verfolgen, da es stündlich zu Veränderungen in den Reisebeschränkungen kommen kann.
  5. Benötige ich eine Mund-Nasen-Abdeckung?
    Jede Fluggesellschaft hat andere Richtlinien bezüglich der COVID-Anforderungen. Bitte überprüfen Sie auf der Website der Fluggesellschaft, von der Sie einen Flug gebucht haben, diese Anforderungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigene Gesichtsmaske mitzubringen. Auf Langstreckenflügen empfehlen wir Ihnen, mehrere Masken mitzubringen, damit Sie bei Bedarf wechseln können (sobald sie feucht werden). Wenn Sie möchten, können Sie auch ein Händedesinfektionsmittel mitbringen. Beachten Sie jedoch die Vorschriften für das Reisen mit Flüssigkeiten in Ihrem Handgepäck.


Sollten die oben aufgeführten FAQ Ihre Fragen nicht beantwortet haben, so senden Sie uns gerne Ihr Anliegen, unter Angabe der Involatus Buchungsnummer über unser Kontaktformular.

Vielen Dank
Ihr Involatus Team